İade Politikası
İade Politikası
Espresso Go'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!
Eğer alışverişinizden tam olarak memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
• İade politikamız 14 gündür. Eğer ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim yapamayız.
• İade talep edebilmek için ürün(ler)inizin kullanılmamış ve aldığınız durumuyla orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürünleriniz, sağladığımız adrese orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Lütfen ürünlerinizi üreticilere geri göndermeyin.
Tüm İade talepleri için lütfen destek@espressogotr.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın alma işleminden sonra 24 saat içinde iptal veya değişiklik yapabilirsiniz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süreden sonra siparişiniz işleme alınmış ve gönderilmeye hazırlanıyor olacağı için, 24 saat sonrasında sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Eğer siparişiniz hasar görmüş veya eksik ürünler içeriyorsa, hızlıca bir değişim yapmamız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi göndermek için e-posta gönderdiğinizde konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun, böylece hızlıca ilgilenebiliriz!
Örnek Durumlar
"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer kargo şirketi ve posta ofisi teslimatın belirli bir tarih, saat ve yerle yapıldığını onayladıysa, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer kargo şirketi veya posta ofisi teslimatın yapıldığını onaylayamıyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin ve durumu bildirin, ardından hemen size yeni bir ürün gönderilecek veya ücret iade edilecektir.
Eğer paket, alıcı tarafından sağlanan doğru adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla hatalı bir adres girildiyse, bu hata için sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize yardımcı olmak isteriz, bu nedenle eğer böyle bir hata yapıldıysa, ürününüzü indirimli bir fiyatla almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden ödeme sayfasına adres bilgilerinizi girerken her zaman dikkatlice kontrol edin. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, LÜTFEN HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişiniz işleme alınmadan önce çözüm bulabiliriz.
Herhangi bir sorunuz olursa, bizlere istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz; online mağazaların sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz ve 7/24/365 e-posta destek hizmeti sunuyoruz!
İadeler
Ürününüzü yukarıda belirtilen şartlarla geri aldığımızda, hemen iade işlemini başlatacak ve sizi bilgilendireceğiz. İade işlemi yalnızca alışveriş için kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. İade işlemi tamamlandıktan sonra, genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıyacaktır, ancak kart sağlayıcınızın politikasına bağlı olarak bu süre değişebilir.
Kargo
Ürününüzü iade etmek için kargo masraflarını siz karşılayacaksınız. Kargo ücretleri geri ödenmez. Eğer iade alırsanız, iade kargo ücreti iade tutarınızdan düşülecektir. Ücretsiz kargo kampanyasıyla ürün aldıysanız, yine de ürünün gerekli kargo ücretini karşılamak zorundasınız.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: